Шесть незаменимых метрик для аналитики рекламы мобильных приложений
Каждый специалист, который продвигает мобильные приложения, должен после старта кампании анализировать статистику, исправлять и опять анализировать. Как и в работе с другими продуктами, нельзя просто запустить рекламную кампанию и приняться за следующую. Для развития бизнеса необходимо отслеживать эффективность, оценивать окупаемость инвестиций (ROI), использовать статистику для принятия решений.
Чтобы понять, как пользователи взаимодействуют с рекламой, по каким причинам им свойственно такое поведение и сколько денег приносит приложение, нужно изучать данные. Однако бесчисленные отчеты, метрики и сокращения могут запутать начинающего специалиста. В этой статье мы перечислили шесть основных метрик для оценки эффективности продвижения приложений: количество пользователей, активные пользователи, коэффициент удержания клиентов, когортный анализ и пожизненная ценность клиента. Давайте подробно разберем каждую из них.
Количество пользователей (Number of Users)
Первый важный показатель эффективности для приложения — число установивших его пользователей. Он дает общую оценку клиентской базы и помогает найти способы расширить ее.
Следует отслеживать источник установки. Вы увидите, как распределяется трафик между каналами, поймете, на каких сфокусироваться в будущем, и найдете решения для корректировки последующего продвижения. Можно ежедневно отслеживать загрузки приложения, чтобы получить представление об эффективности каждой кампании в реальном времени.
В связи с этим обратите внимания на Activation rate — процент пользователей, загрузивших приложение и запустивших его. Google Play и Apple App store могут предоставить отчеты по этой метрике.
Составьте график активности по дням недели. На нем будет видно, какой день недели наиболее результативен по количеству установок.
Активные пользователи (Active Users)
Количество человек, загрузивших приложение, не обязательно равняется числу реальных пользователей. Поэтому важно отслеживать активность пользователей. Есть две метрики, которые помогут посчитать, сколько людей на самом деле используют приложение.
Ежедневно активные пользователи (DAU). Это число покажет, сколько людей не могут обойтись ни дня без приложения.
Метрика отражает, именно сколько человек пользуется приложением, а не количество сессий. Каждый пользователь учитывается системой только один раз, независимо от того, сколько раз в день он запускает приложение.
DAU можно рассчитать для конкретного дня или посчитать среднее значение за определенный период.
Другая метрика — ежемесячно активные пользователи (MAU) — количество пользователей, которые взаимодействовали с приложением в течение месяца или периода 30 дней.
Например, если 10000 человек пользовались приложением 20000 раз за последние 30 дней — показатель MAU равен 10000.
Чтобы отследить эти метрики, можно использовать Google Analytics, где активный пользователь — это человек, который открыл и взаимодействовал с приложением в течение последних 30 дней. Всего четыре сегмента: уникальные пользователи, открывшие сессии в течение 1 дня, 7 дней, 14 дней и 30 дней.
DAU и MAU можно также использовать, чтобы рассчитать метрику Stickiness — лояльность — она оценивает, как часто пользователи возвращаются в приложение. Лояльность вычисляется путем деления DAU на MAU и измеряется в процентах.
Чем выше процент, тем чаще пользователи используют приложение. Если процент увеличивается со временем — еще лучше. Чем ближе значение DAU к MAU, тем выше уровень лояльности. Это значит, что ежемесячно активные пользователи возвращаются чаще.
Например, DAU — 5000, а MAU — 10000:
5000/10000 = лояльность 50%.
Коэффициент удержания клиентов (Retention)
Коэффициент удержания клиентов отражает, сколько людей возвращаются в приложение. Существует несколько различных формул для его расчета. Проще всего вычислить процент пользователей, которые возвращаются в приложение через конкретный временной интервал, например каждый месяц.
Так, можно рассчитать количество пользователей в определенном сегменте, использовавших приложение в июле, и сравнить с количеством пользователей этого сегмента, использовавшего приложение в июне. Получим коэффициент удержания пользователей за месяц, который поможет понять, остаются ли новые пользователи в приложении и проявляют ли они активность.
Рассмотрим на практике. Посчитайте, сколько новых пользователей пришло в июне. Разделите число июньских новых пользователей, которые остались в приложении и были активными в июле, на общее число пользователей за июнь:
200 пользователей, которые пришли в июне и остались активны в июле / всего за июнь — 1000 пользователей. Значит retention rate равен 20%.
Чтобы лучше изучить уровень удержания клиентов, отслеживайте процент пользователей, которые возвращаются в приложение, каждые 30 дней.
Когортный анализ
Когортный анализ в какой-то степени связан с предыдущей метрикой. Это способ узнать, когда и почему пользователи уходят из приложения.
Людям свойственно скачивать много приложений, но не использовать все. Можно продлить время в приложении, если знать когда и почему клиенты перестают заходить в него.
Для этого проанализируйте первый запуск и создайте когорту — сегмент пользователей, соответствующих заданному параметру. Затем отслеживайте, как долго эта когорта поддерживает активность в приложении. Например, можно задать конкретный период времени и отслеживать коэффициент удержания клиентов после трех, семи дней или месяца после загрузки.
Это поможет определить, когда пользователи уходят и какие элементы приложения или настройки кампаний нужно изменить, чтобы удержать их. На таблице показано, через сколько дней после скачивания, пользователи перестают взаимодействовать с приложением.
Пожизненная ценность клиента (LTV)
Пожизненная ценность клиента дает понять, сколько пользователь потратил в приложении за всю историю его использования.
Чтобы правильно рассчитать и анализировать LTV, начните с отслеживания CPA — стоимости привлечения клиента. Для этого разделите затраты на кампанию на число клиентов, которых удалось привлечь с ее помощью.
LTV помогает понять, какую ценность ожидать от среднестатистического клиента за все время, пока он использует приложение. Ценность может быть прибылью или выручкой, учитывать затраты на маркетинг или нет. Это важно определить заранее для последовательности рассчетов.
Еще важно, чтобы LTV держался на уровне выше CPA, иначе вы будете работать в минус.
Это уравнение легче решить, если знать:
- Как часто пользователи совершают транзакции.
- Чему равна денежная стоимость транзакций.
- В течение какого периода покупатели продолжают совершать конверсии. Поскольку это среднее значение, оно включает и тех, кого вы потеряли сразу, и активных пользователей на текущий момент.
| средняя стоимость конверсии | * среднее число конверсий за период | * средняя продолжительность жизни пользователя в приложении | = LTV |
| Например, средняя стоимость покупки в приложении — $10 | * среднестатистический пользователь совершает 10 покупок в год | * среднестатистический пользователь остается активным в приложении на протяжении 10 лет | = $1000 на клиента |
Такой расчет показывает, приносят ли клиенты ценность для бизнеса. Вы поймете, выгодная ли это сделка или вы платите слишком много за привлечение.
Бонусная метрика
Напоследок, еще одна важная для бизнеса метрика — рейтинг среди клиентов. Количество звезд легко отслеживать, а рейтинг может приносить дополнительные конверсии. Люди, как правило, обращаются к рейтингам перед установкой приложения.
В заключение
Важно анализировать статистику, чтобы оптимизировать кампании и принимать обоснованные решения. Для начала сосредоточьтесь на основных KPI для бизнеса, о которых мы писали выше. Они дадут реальное представление об эффективности продвижения и помогут оценить, приносят ли кампании выгоду.
В зависимости от бизнес-целей эти метрики можно считать основой для аналитики рекламы приложений. Отслеживая их, вы сможете усовершенствовать приложение и создать базу лояльных клиентов.
Последние комментарии
Валберес вообще тихий ужас. Просто помойка товаров. Приходится искать в других местах, а потом только проверять цену по .
Анастасия Рожко, Много раз пробовала " заинтересованная аудитория" и ключи совместно. Но, в итоге получается очень мале.
Елена Мохова, нет. Здесь речь идет о функции "заинтересованная аудитория". ВК анализирует пользователей сообщества и са.
Маз 5516, прошу не выходить за рамки темы интернет-маркетинга и никого не оскорблять. О том, чем заменить привычные серв.
Bannerboo закрыт в связи с геополитической обстановкой! *************хохлы. Сайт то тут причем??
После этого мы включили инструмент «заинтересованная аудитория». Вы имеете ввиду в "интересы и поведение" выбрали темати.
Вся статистика интернета на 2019 год – в мире и в России
Аудитория интернета растет со скоростью 1 000 000 новых пользователей в день, так говорится в новом пакете отчетов о состоянии глобальной отрасли digital на 2019 год, который подготовили агентство We Are Social и сервис Hootsuite. Мы собрали все самые важные результаты исследований в один обзор.
28 мин.
В этом бесконечно длинном обзоре (он гораздо длиннее прошлогоднего) мы расскажем о самой важной статистике интернета в мире и в России на 2019 год: о глобальном уровне проникновения интернета, количестве пользователей и скорости интернета, особенностях использования соцсетей в разных странах, статистике самых популярных социальных платформ, состоянии электронной коммерции и многих других вещах.
Самое важное про интернет в 2019 году
Для начала вот самые важные данные, которые можно найти в отчетах We Are Social и Hootsuite о глобальном состоянии цифровых технологий на 2019 год:
- Сегодня в мире 5,11 миллиарда уникальных мобильных пользователей, что на 100 миллионов (2%) больше, чем в прошлом году.
- В 2019 году аудиторияинтернета насчитывает 4,39 миллиардачеловек, что на 366 миллионов (9%) больше, чем в январе 2018 года.
- В социальных сетях зарегистрировано3,48 миллиарда пользователей. По сравнению с данными на начало прошлого года этот показатель вырос на 288 миллионов (9%).
- Сегодня 3,26 миллиарда человек заходят в социальные сети с мобильных устройств. Это на 10% больше, чем в прошлом году, когда с мобильных в соцсетях сидело на 297 миллионов человек меньше.
Интернет-пользователи в 2019 году
Об этом говорят каждый год, но рост интернет-аудитории за прошлые 12 месяцев действительно впечатляет. С даты публикации прошлогоднего отчета в сети появилось более 366 миллионов новых пользователей.
Каждый день с января 2018 года в среднем один миллион человек впервые открывали для себя глобальную сеть, а это — 11 новичков в секунду.
Значительный прирост в этом году дали развивающиеся страны, где интернет был не сильно распространен. Особенно выделяется Индия, где количество онлайн-пользователей за последние 12 месяцев подскочило на 100 миллионов, а это более 20 процентов за год. Уровень проникновения интернета в Индии сегодня составляет примерно 41% — существенное улучшение по сравнению с прошлогодним показателем в 31%.
Таким образом, на долю Индии приходится более четверти общего мирового роста интернет-аудитории. Азиатско-Тихоокеанский регион обеспечил 55% годового прироста, при этом Китай добавил в общую корзину 50 миллионов новых пользователей.
Довольно неожиданно, что США занимают третье место в глобальном рейтинге по росту интернет-аудитории. Хотя уровень проникновения интернета здесь уже в прошлом году составлял 88%, интернет-аудитория выросла еще почти на 9% по сравнению с январем 2018 года. В общей сложности в Штатах более 310 миллионов человек используют интернет сегодня, а уровень проникновения интернета достиг 95%.
В России насчитывается 109,6 миллионов интернет-пользователей, это значит, что уровень проникновения интернета находится на отметке 76%. Значения с прошлого года практически не изменились.
При этом 85% всех онлайн-пользователей в России заходят в интернет каждый день, а 11% — не менее раза в неделю.
Динамика роста интернет-аудитории с 2012 по 2019 год
Если сравнивать с данными на 2014 год , во всем мире число интернет-пользователей увеличилось более чем на 1,9 миллиарда, то есть на 75% за 5 лет.
Сегодняшняя цифра в 4,39 миллиарда интернет-пользователей вдвое выше показателя 2012 года, который был равен 2,08 миллиарда.
Стоит отметить, что глобальной сети в этом году исполняется 30 лет . Несмотря на то, что некоторые онлайн-действия пользователи совершают через встроенные мобильные приложения, многие люди во всем мире по-прежнему воспринимают веб как синоним интернета.
По данным Международного союза электросвязи , чтобы достичь первого миллиарда интернет-пользователей, понадобилось 16 лет. Второй миллиард присоединился к сети всего за 6 лет. Сегодня же интернет растет со скоростью 1 миллиард новых пользователей в 2,7 года.
Поведение в интернете в 2019 году: время в интернете, самые посещаемые сайты и самые популярные запросы
Пользовательские привычки в интернете тоже быстро меняются. На мобильные телефоны сейчас приходится почти половина времени, которое люди проводят в сети.
Время в интернете
В среднем люди находятся онлайн в течение 6 часов и 42 минут каждый день. Это немного меньше, чем в прошлом году — 6 часов и 49 минут. Однако есть подозрение, что снижение отчасти связано с большим приростом новых пользователей, которые все еще учатся пользоваться интернетом. Их время в сети меньше в сравнении с временем, которое тратят на интернет более опытные пользователи, сотни раз в день взаимодействующие с подключенными устройствами.
Россияне проводят в сети 6 часов 29 минут, это на 2 минуты больше прошлогоднего значения.
Хорошая новость: повышение скорости интернет-соединения значит, что за то время, которое мы проводим в сети, мы получаем больше. Компания Ookla, разработчик популярного сервиса Speedtest, сообщает , что средняя скорость мобильного соединения за год выросла на 18%, а средняя скорость фиксированной интернет-связи подскочила на треть.
Сегодня двенадцать стран и территорий могут похвастаться средней скоростью фиксированного интернет-соединения на уровне выше 100 Мбит/с, а в десяти странах средняя скорость мобильного соединения — выше 50 Мбит/с.
Самая высокая скорость интернет-соединения в Сингапуре — почти 191 МБит/с, что в 50 раз быстрее, чем в среднем по Венесуэле, которая находится на другом конце рейтинга. Исландия возглавляет рейтинг по скорости мобильного соединения, что может быть одной из причин, по которой страна делит первое место в глобальном рейтинге по уровню проникновения интернета в этом году.
Рост скорости мобильного интернета повлек увеличение времени в интернете с мобильных устройств. Сегодня из 6,5 часов общего онлайн-времени 3 часа 14 минут среднестатистический интернет-пользователь проводит с мобильных телефонов и планшетов.
Самые популярные сайты
Чем же 4,4 миллиарда интернет-пользователей занимаются в течение этих 6,5 часов каждый день?
Google, ожидаемо, продолжает доминировать в рейтинге самых посещаемых веб-сайтов в мире — SimilarWeb и Alexa ставят поисковый гигант на первое место в своих чартах. Еще одна крупная площадка холдинга Alphabet — YouTube — занимает второе место в рейтингах обоих сервисов, а Facebook расположился на третьем.
Интересно, что Twitter продолжает фигурировать на верхних строчках в списках самых посещаемых сайтов, несмотря на снижение количества пользователей.
Популярность торговых онлайн-площадок в течение прошлого года также неуклонно росла. По данным Alexa, в рейтинге 20 самых посещаемых ресурсов нашлось место для пяти ecommerce-сайтов. Китайские платформы в этом году представлены особенно широко. Сейчас Taobao и Tmall имеют глобального трафика больше, чем Amazon.
«Взрослые» сайты по-прежнему активно фигурируют в рейтингах SimilarWeb, хотя статистика Alexa демонстрирует несколько иную картину. В любом случае все цифры указывают на то, что люди тратят много времени на контент для взрослых.
Едва ли это может кого-то удивить. Однако общее количество времени, которое уходит на просмотр контента для взрослых, шокирует. По прогнозам SimilarWeb, только за 2019 год люди проведут на самых популярных «взрослых» сайтах в общей сложности более 1 миллиарда часов. И, к слову, средняя длительность сессии составляет чуть больше 10 минут.
Самые популярные сайты в России
По данным SimilarWeb в России самым популярным сайтом на 2019 год ожидаемо является yandex.ru, за ним с большим отрывом следует социальная сеть vk.com, а google.ru — лишь на четвертом месте, хотя по данным прошлого года был на втором.
У Alexa другие данные — в этом рейтинге самым посещаемым в России является видеоплатформа youtube.com.
Самые популярные запросы в поиске
Видео вообще становится все более важной частью нашей интернет-жизни. Количество запросов со словом «видео» в Google за последний год возросло на 30% — этот запрос занимает четвертое место среди всех запросов, уступая Facebook, YouTube и Google.
(Если вам интересно, почему люди ищут Google в Google, это связано с использованием адресной строки в качестве поисковой строки.)
По данным GlobalWebIndex, каждый месяц видео теперь смотрят 92% интернет-пользователей, а это означает, что в начале 2019 года более 4 миллиардов человек по всему миру являются потребителями онлайн-видео-контента. Для сравнения, по данным МСЭ, домашний телевизор есть дома у примерно 6 миллиардов человек.
Вряд ли это прозвучит как что-то невероятное, но из самых популярных 10 миллионов страниц в интернете 54% составлены на английском языке. На втором месте, правда, с огромным отрывом русский язык — 6,1% онлайн-контента. За русским следует немецкий.
Голосовой поиск — главный тренд 2019 года
Меняются и способы взаимодействия людей с интернетом. В сравнении с 2018 годом инструменты голосового управления стали популярнее — примерно четыре из каждых десяти пользователей интернета используют голосовые команды или голосовой поиск каждый месяц.
Важно отметить, что примерно половина всех интернет-пользователей в Китае и Индии сегодня пользуются голосовым управлением. И поскольку эти два рынка приоритетны для разработчиков, можно ожидать еще большего распространения голосовых технологий в 2019 году.
Блокировщики рекламы — статистика использования на 2019 год
По данным GlobalWebIndex за 2-3 кварталы 2018 года ad-блокерами пользуется почти половина онлайн-аудитории — 47%. В России такие инструменты менее популярны — 39% пользователей блокируют рекламу.
Социальные сети в 2019 году: аудитория, распространение, самые популярные площадки
На начало 2019 года количество пользователей социальных сетей во всем мире почти достигло 3,5 миллиардов — это данные по самым популярным социальным платформам в более чем 230 странах и территориях. Только за последние 12 месяцев в соцсетях было зарегистрировано 288 миллионов новых аккаунтов, вследствие чего уровень проникновения соцсетей в мире составил 45%. Социальные сети по-прежнему распределены неравномерно. Например, уровень проникновения соцсетей в некоторых частях Африки не дотягивает даже до 10%.
Страны Ближнего Востока в этом году снова возглавляют рейтинги по проникновению соцсетей, а Объединенные Арабские Эмираты и Катар разделили первое место. В некоторых случаях количество пользователей по отдельным платформам в этих странах превышает численность населения, по данным Организации Объединенных Наций, но это, вероятно, связано с тем, что в обеих странах есть обширные сообщества экспатов, которых не включают в официальные данные о численности местного населения.
На другом конце шкалы по-прежнему находится Северная Корея с показателем проникновения менее 0,1%. Едва ли это кого-то удивит, учитывая, что интернет (по крайне мере, в привычном нам виде ) заблокирован по всей стране.
Однако сравнение аудитории соцсетей с численностью населения не очень репрезентативно, поскольку детям запрещено пользоваться большей частью социальных платформ. Потому в отчетах этого года приводится анализ проникновения соцсетей среди «взрослого населения» — то есть среди людей в возрасте 13 лет и старше.
Почти 40 процентов всего населения в некоторых частях Африки моложе 13 лет, что сказывается на общей статистике по соцсетям в этом регионе. В начале года мировая аудитория социальных платформ составила примерно 58% от общего числа «взрослого» населения, но почти в 100 странах мира эта цифра доходит до более 70%.
Так за прошлый год больше всего новых пользователей социальных сетей зарегистрировано в Китае — почти 100 миллионов. По последним данным, в Китае соцсетями пользуются 1 миллиард людей, хотя есть подозрение, что эта цифра несколько завышена из-за дублирующихся аккаунтов. В Индии также наблюдался сильный рост: в течение 2018 года впервые зарегистрировались в социальных сетях более 60 миллионов пользователей.
Между тем, несмотря множество ограничений, которые сыпятся на соцсети в последние месяцы, число людей, использующих социальные сети в Иране, также значительно выросло за последний год.
Российская аудитория соцсетей составляет 49% от общей численности населения — всего активных пользователей соцмедиа у нас 70 миллионов человек.
Динамика роста соцсетей с 2012 по 2019 год
Динамика роста аудитории соцсетей за 5 лет впечатляет еще больше, чем данные об использовании интернета за тот же период — с 2014 года общее число пользователей социальных сетей в мире почти удвоилось . Цифра этого года — 3,49 миллиарда пользователей соцсетей — превышает данные на январь 2012 года на 2 миллиарда.
Мировая аудитория социальных сетей также значительно повзрослела — сегодня большую часть всей аудитории соцмедия составляют пользователи в возрасте 30 лет. Старший сегмент теперь также представлен лучше. На разных платформах группы Facebook доля пользователей старше 55 лет даже больше, чем пользователей моложе 18 лет.
В соцсетях сохраняется существенный гендерный дисбаланс, но как видно из графика ниже, соотношение варьируется в зависимости от платформы. В целом, наблюдается такая зависимость: страны с наименьшим общим уровнем проникновения социальных сетей — это страны с наибольшим перекосом в сторону мужского населения.
Хотя эти цифры относятся к пользователям социальных сетей, их также можно распространить и на интернет-пользователей в целом, а это значит, что у женщин доступ в интернет ограничен во многих развивающихся странах. Поскольку интернет — важный ресурс для получения образования, доступа к финансовым услугам, трудоустройства и расширения прав и возможностей, стремление к обеспечению равного доступа в сеть для женщин должно стать приоритетом на следующем этапе развития интернета.
Поведение пользователей социальных сетей в 2019 году
Количество времени, которое люди проводят в социальных сетях, в этом году снова выросло, хотя и незначительно. GlobalWebIndex сообщает, что сегодня средний пользователь (в мире и в России) проводит на социальных платформах 2 часа 16 минут каждый день (в прошлом году этот показатель составлял 2 часа 15 минут). Это примерно треть от общего времени в интернете и одна седьмая от всего времени бодрствования.
Стоит отметить, что в разных культурах время, затрачиваемое на социальные сети, значительно отличается — в Японии, например, интернет-пользователи тратят на соцсети всего по 36 минут в день. На другой стороне спектра филиппинцы, которые (как и в прошлом году) больше всех сидят на социальных платформах. В этом году средняя цифра по Филиппинам — 4 часа 12 минут, то есть продолжительность пользования соцсетями по сравнению с прошлым годом увеличилась на 15 минут в день (6%).
Однако не все это время тратится на «общение». По данным GlobalWebIndex, в ведущих странах за прошлый месяц в соцсети заходили 98% интернет-пользователей, но только 83% активно взаимодействовали с платформами или что-то там публиковали. Среднестатистический пользователь сегодня зарегистрирован почти в девяти социальных сетях, но заходит каждый месяц далеко не во все. Люди все чаще используют соцплатформы для работы — почти четверть пользователей заявили, что в прошлом месяце заходили в соцсеть по работе. Если применить эти данные для общего числа пользователей соцсетей в мире, то можно сделать вывод, что более 800 миллионов человек сегодня используют социальные сети для работы.
Самые популярные социальные сети и мессенджеры в 2019 году
Несмотря на сложный прошлый год, Facebook держится на первой строчке рейтинга самых популярных соцсетей, и вопреки непрекращающейся истерии в СМИ нет убедительных подтверждений тому, что люди массово покидают платформу.
На самом деле число активных пользователей в месяц в Facebook неуклонно росло в течение последних 12 месяцев, а в последних отчетах о доходах сообщается о росте числа пользователей в годовом исчислении почти на 10 процентов.
YouTube занял второе место в рейтинге этого года. Самый популярный в мире видеосайт за год показал впечатляющие результаты в части прироста новой аудитории и вот-вот станет следующей социальной платформой, которая преодолеет отметку в 2 миллиардов пользователей.
Текущие темпы роста говорят о том, что WhatsApp не сильно отстанет от лидеров рейтинга, особенно если учесть, что цифра в 1,5 миллиарда, которая фигурирует в отчете Digital 2019, обнародована платформой в январе 2018 года.
2018 стал еще одним успешным годом для WeChat (Weixin в Китае) — ведущая китайская платформа присоединилась к престижному «клубу миллиардников». Теперь в этом клубе есть и Instagram, который в июне прошлого года преодолел рубеж в 1 миллиард активных аккаунтов.
Для Twitter 2018 год был безрадостным, в 2019 год платформа вступает с аудиторией на 4 миллиона меньше, чем в прошлом году. Тем не менее, как это доказывает китайская Sina Weibo, микроблоги определенно не умерли — за последние 12 месяцев платформа сообщила о росте аудитории почти на 20 процентов. Если Weibo удастся сохранить темпы роста, вполне вероятно, что во второй половине 2019 года она преодолеет отметку в 500 миллионов пользователей.
Среди мессенджеров, по последним данным SimilarWeb, самыми часто используемыми в 208 из 234 стран и территорий стали WhatsApp или Facebook Messenger.
Viber, похоже, сохраняет свою популярность с прошлого года, став лучшей платформой для обмена сообщениями по мнению пользователей Android-устройств в 10 странах мира. Несмотря на доминирование в своем регионе, WeChat и LINE занимают первые места только в 3 странах.
В России пользователи чаще больше всего любят YouTube и ВКонтакте, а из мессенджеров самыми популярными у россиян являются WhatsApp и Viber.
Аудитория социальных сетей — по платформам
В отчете вместо количества активных пользователей ежемесячно (MAU) приведены данные по доступной рекламной аудитории для каждой платформы, потому что статистика по рекламной аудитории обновляется чаще и эти данные по разным платформам легче сравнивать между собой.
Основная статистика приведена на графике ниже.
Рекламная аудитория Facebook в 2019 году
Если брать в расчет сухие цифры, Facebook не испытал ни одного серьезного потрясения в части объема аудитории, несмотря на то, что СМИ продолжают предвещать массовый исход пользователей с платформы. На самом деле аудитория соцсети продолжает расти по всему миру — только за четвертый квартал 2018 года к доступной рекламной аудитории Facebook примкнули 18 миллионов новых пользователей.
Вместе с тем, за последние три месяца прошлого года рекламная аудитория Facebook не досчиталась 10 миллионов пользователей в возрасте от 13 до 17 лет, хотя компенсировала эту потерю эквивалентным увеличением числа пользователей старше 55 лет.
В России рекламная аудитория Facebook насчитывает 13 миллионов человек, из которых 53% — женщины, а 47% — мужчины.
Что же насчет массового исхода пользователей с Facebook? Если судить по последним данным, на некоторых территориях объем доступной рекламной аудитории соцсети действительно несколько просел, но не в тех объемах, о которых постоянно твердят в СМИ.
Гораздо более тревожный звоночек — снижение вовлеченности в Facebook. Это заметили еще в июле , но данные, полученные из собственных сервисов Facebook, свидетельствуют о том, что тенденция к снижению сохраняется.
Среднее количество постов, которые «лайкает» среднестатистический пользователь Facebook в месяц, упало на 10% за последние полгода и теперь составляет 9 лайков в месяц. Еще более тревожный тренд — снижение количества кликов по рекламе в Facebook. Глобальное медианное значение по-прежнему находится на уровне 8 кликов в месяц, но детализация по полу показывает, что мужчины и женщины сегодня кликают на объявления меньше, чем в июле.
Любопытно, что доходы от рекламы в последних отчетах Facebook продолжают расти. Что же происходит на самом деле?
Вероятно, дело в модели назначения рекламных ставок в Facebook, благодаря которой в среднем рекламодатели платят больше за каждое объявление.
Согласно последним данным аналитической компании Locowise , с октября количество страниц Facebook, которые вкладывают в рекламу, выросло более чем на 3%.
Это увеличение расходов на рекламу, вероятно, связано с устойчивым снижением среднего органического охвата и вовлеченности, о которых сообщалось еще в прошлом году .
Средний органический охват с октября снизился на 2,3%. Средняя вовлеченность по постам сообществ в Facebook за последние три месяца также просела на 2% — лишь четыре из 100 людей, которые видели пост сообщества Facebook, взаимодействуют с ним каким-либо образом.
Данные Locowise отражают среднюю статистику по десяткам тысяч различных страниц. Таким образом, если судить по тому, как работает алгоритм Facebook, более крупные страницы получают меньше органического охвата и имеют более низкий уровень вовлеченности в сравнении с цифрами, приведенными выше.
В частности, можно наблюдать заметные различия, если сравнивать страницы с аудиторией менее 10 000 подписчиков и страницы с аудиторией более 100 000 подписчиков:
Результаты анализа подтверждают тот факт, что пользователи Facebook заходят в соцсеть не только для того, чтобы посмотреть вашу рекламу. Основной мотив — общение с друзьями и семьей. На это уходит львиная доля времени, которое люди проводят на платформе.
Неприятный вывод: если вы хотите добиться успеха на Facebook, нужно дать людям больше того, что они хотят, и меньше налегать на корпоративную пропаганду вашего бренда.
Рост популярности Instagram
Маркетологи всего мира едины во мнении, что Instagram будет лучшей платформой для брендов в 2019 году. Несмотря на некоторые проблемы в руководстве в 2018 году, Instagram достиг серьезных успехов в последние 12 месяцев. Еще в июне компания объявила о том, что она преодолела отметку в 1 миллиард «активных учетных записей». И хотя позже последовали пояснения, что эта цифра не отражает количество уникальных пользователей, впечатляет она не меньше.
Последние данные по доступной рекламной аудитории показывают, что эти высокие показатели сохраняются и в 2019 году — за последние 3 месяца количество активных пользователей выросло более чем на 4% за последние 3 месяца, достигнув 895 миллионов по всему миру.
Аудитория Instagram может быть в два раза меньше, чем Facebook, но за последние три месяца Instagram добавил в два с лишним раза больше новых пользователей, чем Facebook. Платформа увеличила свою глобальную рекламную аудиторию на 38 миллионов новых пользователей в 4 квартале 2018 года, в то время как Facebook вырос всего на 18 миллионов новых пользователей за тот же период времени.
Однако популярностью у маркетологов Instagram пользуется не только благодаря растущей базе пользователей — эта соцсеть может похвастаться сбалансированным профилем аудитории. Соотношение мужчин и женщин в глобальной аудитории Instagram составляет примерно 50:50, и хотя среднестатистический пользователь здесь все еще моложе, чем в Facebook, Instagram больше распространен у аудитории в возрасте от 18 до 34 лет, чем главное детище Цукерберга (правда, общее количество пользователей этого возраста там меньше).
За прошлый год Instagram продемонстрировал впечатляющий рост во всем мире, и теперь эта соцсеть стала глобальной. Особо следует отметить рост платформы в Индии, где в четвертом квартале прошлого года новый пользователь добавлялся в Instagram в среднем каждые две секунды. В результате, с октября аудитория здесь увеличилась на 4 миллиона пользователей.
Интересно, что площадка популярна в ряде стран, где у Facebook не получается обойти местные площадки. Например, в России Instagram завоевал значительную аудиторию, которая продолжает расти (сейчас в этой соцсети зарегистрировано 38 миллионов россиян). Этот же тренд наблюдается в некоторых странах Восточной Европы и Средней Азии.
Рекламная аудитория Instagram переросла рекламную аудиторию Facebook в 20 странах мира, и ожидается, что это число увеличится в 2019 году.
YouTube — что ищут в 2019 году?
Самая популярная видеоплатформа не делится подробностями о своей рекламной аудитории, но в годовых отчетах компании все же содержатся некоторые ценные для маркетологов данные.
Большая часть этих данных указывает на тот факт, что аудитории YouTube больше всего нравится музыка, особенно на тех рынках, где платформа показывает быстрый рост. Запросы, связанные с музыкой, составили половину из 20 самых популярных на YouTube в 2018 году. Фильмы и ТВ-контент по популярности следуют за музыкой, но стоит отметить, что в прошлом году к играм Fortnite и Minecraft также проявляли на YouTube большой интерес.
ВКонтакте отказались предоставлять подробные данные о своей глобальной аудитории.
Мобильные пользователи в 2019 году
Во всем мире количество людей, которые пользуются мобильными телефонами, за прошлый год выросло на 100 миллионов — к январю 2019 года их общее число в мире превысило 5,1 миллиарда. Благодаря этому уровень проникновения мобильной связи во всем мире поднялся до 67% — мобильный есть у двух третей населения земного шара.
За 2018 год количество мобильных подключений глобально выросло более чем на 4%, достигнув 8,8 миллиарда на начало 2019 года (цифра включает в себя подключения IoT-устройств по сотовой связи). Типичный мобильный пользователь сегодня имеет в среднем 1,73 мобильных устройства, потому нельзя приравнивать количество подключений к количеству уникальных мобильных пользователей.
Свежие данные от Ericsson говорят о том, что на смартфоны сегодня приходится две трети мобильных подключений по всему миру. Это указывает на то, что на данный момент в мире используются почти 5,5 миллиарда смартфонов. Это значительное изменение по сравнению с прошлым годом — рост за год составил 9%. За прошлый год стало использоваться на 450 миллионов больше смартфонов.
Количество подключений через ПК, планшеты и мобильные роутеры насчитывает 270 миллионов.
Доля мобильных подключений, которые можно классифицировать как «широкополосные» (то есть 3G и выше), с начала 2018 года значительно увеличилась — больше чем на 16%. Согласно Международной ассоциации поставщиков мобильных решений (GSMA), почти половина всех мобильных подключений сегодня осуществляется по 4G (LTE ), а количество абонентов LTE подскочило почти на 50% за год, по данным на июль 2018 года.
Поведение мобильных пользователей в 2019 году
В мире используется около 5,5 миллиардов смартфонов, поэтому неудивительно, что рынок мобильных приложений на подъеме. Свежие данные от App Annie говорят о том, что за последние 12 месяцев количество скачиваний приложений увеличилось на 9%, а общее количество скачиваний за весь 2018 год составило почти 200 миллиардов.
Люди стали тратить на приложения значительно больше. App Annie сообщает, что только в 2018 году на приложения пользователи смартфонов потратили более 100 миллиардов долларов. Если сравнить с количеством используемых смартфонов, получится, что средний пользователь смартфона тратит на приложения более 20 долларов в год. В развитых странах этот показатель еще выше.
В магазинах приложений по-прежнему доминируют мобильные игры — в 2018 году эта категория заняла первое место по скачиваниям и доходам в магазинах Google Play и iOS. Вот самые популярные приложения и игры по количеству активных пользователей ежемесячно:
Российские мобильные пользователи в основном используют мессенджеры и смотрят видеоролики. Также популярны мобильные игры, карты и банковские приложения.
По количеству скачиваний в России за прошлый год лидируют WhatsApp, ВКонтакте, Сбербанк Онлайн и Instagram.
E-commerce в 2019 году
Согласно последним исследованиям Digital Market Outlook компании Statista, расходы в сфере электронной коммерции выросли на 14% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. По оценкам компании, за весь 2018 год только на потребительские товары было потрачено 1,78 триллиона долларов США.
Важно отметить, что Statista пересмотрела все свои данные по электронной коммерции из прошлогоднего отчета Digital 2018, поэтому эти цифры нельзя сопоставлять напрямую с данными прошлого года. Однако компания также поделилась обновленными данными о годовом росте.
17% всех расходов приходится на товары категории «мода и красота» — годовой объем трат здесь составил половину триллиона долларов. Наибольшая доля расходов в сфере ecommerce наблюдается в категории «путешествия и отели» — пользователи по всему миру за год потратили 750 миллиардов долларов на оплату путешествий.
Аудитория e-commerce с прошлого года также существенно выросла. Сегодня более 2,8 миллиарда человек по всему миру совершают покупки в интернете. И тратят они больше, чем раньше. Средний доход на пользователя (ARPU) вырос более чем на 10% в сравнении с прошлым годом и составил 634 доллара США.
Уровень проникновения онлайн-коммерции как и раньше отличается в разных точках мира, и в даже в самых развитых странах этой сфере есть куда расти. Согласно GlobalWebIndex, 74% индийских интернет-пользователей утверждают, что в прошлом месяце совершали онлайн-покупки, но так как уровень проникновения интернета в стране составляет чуть более 40 процентов, сотни миллионов жителей еще остаются в стороне от всемирной e-commerce-революции.
В России за прошлый год онлайн-покупки совершили 80,1 миллиона человек, что на 1,1% больше, чем на год ранее. При этом значение ARPU подросло на целых 11% и составило 215 долларов.
В отчете Digital 2019 сравнили показатели ARPU и ВВП на душу населения, чтобы было проще понять, какое влияние имеет онлайн-коммерция в разных странах. Из всех стран особенно выделяется Китай, где люди тратят более 7 процентов ВВП на душу населения в интернете.
Последний отчет платежной системы Worldpay о глобальных платежах дает представление о расходах на онлайн-покупки в более широком контексте розничных расходов. В отчете объединили данные Worldpay об онлайн-расходах и расходах в офлайн-точках продаж, чтобы получить примерное представление об общих розничных расходах и понять долю в них электронной коммерции. Особенно любопытно, что несмотря на сильные позиции e-commerce в Китае, страна даже не входит в первую десятку в этом рейтинге.
Каким будет 2019 год для digital-отрасли?
Из этого всеохватывающего обзора можно сделать выводы о том, что принесет нам грядущий год.
Global Digital 2022: вышел ежегодный отчёт об интернете и социальных сетях — главные цифры
62,5% мирового населения используют интернет, аудитория соцсетей выросла до 4,62 млрд, а юзеры проведут в сети более 12,5 трлн часов в наступившем году
Креативное агентство We Are Social и сервис для SMM Hootsuite опубликовали ежегодное глобальное исследование состояния сферы диджитал (Digital 2022 Global Overview Report). Согласно его данным, население мира составляет 7,91 млрд человек. Более 67,1% из них используют мобильные телефоны. За прошлый год этот показатель увеличился на 1,8% — пользоваться сотовой связью стали ещё 95 млн уникальных абонентов, а их общее количество к началу 2022 года достигло 5,31 млрд, говорится в отчёте.
62,5% мирового населения используют интернет — число юзеров за 2021 год увеличилось на 192 млн (4%) и составляет 4,95 млрд человек. Количество пользователей социальных сетей выросло более чем на 10% и насчитывает 4,62 млрд — это 58,4% от общей численности населения мира.
За последние 10 лет число пользователей интернета выросло более чем в два раза, что привело к увеличению показателя CAGR (Compound annual growth rate, совокупный среднегодовой темп роста — прим. Sostav) на 8,6%, подчёркивают аналитики. При этом годовые темпы роста в течение этого времени значительно колебались от года к году.
По данным аналитиков We Are Social, за десятелетие количество пользователей соцсетей увеличилось в 3,1 раза (на 12%) — в 2012 году их число составляло 1,48 млрд. Рост числа юзеров также продолжался двузначными темпами (10,1%) и в течение прошедшего года, при этом в период с 2021 по 2022 год он был выше допандемийного уровня, говорится в исследовании. В 2021 году к социальным сетям присоединились 424 млн пользователей, что в среднем составляет более 1 млн новых юзеров в день, или примерно 13 новых пользователей каждую секунду.
Поскольку количество человек по всему миру, которые не используют интернет, впервые сократилось до менее чем 3 млрд, то можно говорить о начале важного этапа глобальной цифровизации, когда гаджеты из роскоши превратилась в необходимость, особенно во время пандемии COVID-19, отмечают эксперты We Are Social.
Самые популярные социальные сети
- 14,8% пользователей интернета во всем мире считают Instagram своей любимой соцсетью, она обогнала Facebook (14,5%) и заняла второе место. WhatsApp возглавил мировые рейтинги с 15,7%.
- WeChat расположился на четвёртом месте, несмотря на то, что 99% голосов, отданных за него пользователями, поступили из Китая. В этой стране проживает примерно 20% от мирового числа пользователей интернета, поэтому, китайская аудитория соцсетей оказывает большое влияние на глобальные рейтинги;
- TikTok набрал всего 4,3% от общего числа голосов. Однако за последние три месяца число людей, называющих его в качестве своей любимой социальной платформы, увеличилось на 71% .
По данным App Annie, мобильное приложение TikTok стало самым загружаемым в 2021 году, а платформа продолжает демонстрировать значительный рост рекламного охвата.
Сколько времени проводят пользователи в интернете
Сейчас средний юзер проводит в интернете почти семь часов в день, то есть более 40% своей бодрствующей жизни. По прогнозам аналитиков We Are Social, в 2022 году пользователи во всём мире могут провести в интернете более 12,5 трлн часов.
Дольше всех сидят в сети жители стран Южной Африки. Средний пользователь из Филиппин, Бразилии и Колумбии проводит в интернете более 10 часов в день.
На социальные сети в среднем тратится 2 часа 27 минут в день. Однако доля соцсетей в общем объёме интернет-времени немного снизилась с начала пандемии COVID-19. Это связано с тем, что за последние два года люди начали заниматься различными новыми видами онлайн-деятельности.
Приложения, на которые пользователи тратят больше всего времени
Типичный пользователь YouTube проводит в мобильном приложении 23,7 часа в месяц, подсчитали аналитики. Владельцы Android в среднем тратят на Facebook 19,6 часа в месяц, столько же по времени они используют мобильное приложение TikTok.
В течение прошлого года среднее ежемесячное время на одного пользователя оставалось относительно одинаковым в Facebook, YouTube и WhatsApp. Использование Instagram увеличилось на 10% в годовом исчислении, что составляет почти один дополнительный час использования платформы в месяц.
По данным отчёта, Facebook по-прежнему остаётся наиболее популярной платформой в мире с 2,91 млрд пользователей по состоянию на октябрь 2021 года. Ежемесячная активная база пользователей площадки выросла на 6,2% (на 170 млн) за последний год. При этом YouTube сократил отставание от соцсети, аудитория видеосервиса растёт почти в два раза быстрее, чем у Facebook.
Социальные медиа: Instagram, TikTok и YouTube
По данным Meta, за 2021 год охват рекламы в Instagram вырос на 21% — более 250 млн новых пользователей присоединились к платформе. К началу 2022 года охват глобальной рекламы платформы достиг почти 1,5 млрд пользователей.
Ежемесячно объявления в ленте охватывают почти всю (96,6%) активную базу пользователей соцсети, поэтому она остаётся эффективным местом размещения рекламы, говорится в отчёте. Объявления в сторис Instagram ежемесячно видят более 1 млрд пользователей. Reels ещё не набрали такого актива, однако 675 млн зарегистрированных в соцсети видят рекламу в этом разделе.
Охват рекламы TikTok вырос на 7,3% только за последние три месяца. По всему миру он составляет 885 млн человек (цифра не включает пользователей в возрасте до 18 лет). Последние три месяца в TikTok ежедневно появлялись более 650 тыс. новых пользователей — это почти восемь пользователей каждую секунду.
57% мировой аудитории TikTok в возрасте 18 лет и старше — женщины. Пользователи в возрасте от 18 до 24 лет составляют почти 43% от общей аудитории платформы.
Аналитики AppAnnie прогнозируют, что в 2022 году TikTok побьёт два рекорда: глобальное число скачиваний приложения превысит 3 млрд. Пользователи потратят в социальной сети $9 млрд на iOS и Google Play, что будет обусловлено встроенными покупками в приложении.
Согласно результатам отчёта, рекламу на YouTube ежемесячно видят более 2,5 млрд пользователей — это на 271 млн (11,9%) больше, чем в 2020 году. Сейчас рекламные ролики на видеосервисе смотрит примерно каждый третий человек на Земле. Среди аудитории от 18 лет и старше эта цифра возрастает до 37,7%.
Самое большое количество пользователей YouTube в Индии — 467 млн. Россия в этом списке занимает пятое место со 106 млн юзеров.
Изучив данные поисковой активности на YouTube, авторы отчёта выяснили, что музыка стала самым популярным направлением на платформе. Так, 11 из 20 наиболее частых запросов за последний год связаны с музыкой. Возглавляет мировые рейтинги канал индийского звукозаписывающего лейбла T-Series, который имеет более 200 млн подписчиков и 176 млрд просмотров.
Чем пользователи занимаются в соцсетях
Почти каждый четвёртый пользователь в возрасте от 16 до 64 лет использует соцсети для работы. Однако во многих развивающихся странах этот показатель значительно выше. По данным отчёта, более 4-х из 10 интернет-пользователей трудоспособного возраста в Кении (41,5%) сообщили, что используют соцсети для рабочих исследований.
Средний возраст населения играет важную роль в том, будут ли люди в конкретной стране использовать соцсети для работы, говорится в исследовании.
Расходы на рекламу в соцсетях
В 2021 году глобальные расходы на рекламу в соцсетях превысили $150 млрд, отмечают авторы. Это примерно 33,1% от общего объёма расходов на диджитал-кампании.
Каждый четвёртый пользователь интернета в возрасте от 16 до 64 лет (27,6%) узнаёт о новых брендах, продуктах или услугах с помощью рекламы в соцсетях. Однако большее количество людей (31,1%) открывают их благодаря ТВ-рекламе. Основным источником новых открытий для пользователей остаются поисковики (31,7%).
Каждый месяц один из четырёх пользователей трудоспособного возраста (23,2%) активно лайкает или подписывается на бренд в социальных сетях.
4 из 10 юзеров говорят, что посещают соцсети специально для изучения брендов и продуктов, которые они хотят купить. Среди респондентов в возрасте от 16 до 24 лет этот показатель увеличивается до половины всех пользователей интернета.
Репрезентативность рекламы
Здесь аналитики пришли к тревожному для маркетологов выводу: едва ли один из шести интернет-пользователей трудоспособного возраста (17,3%) соотносит себя с рекламой, которую видит, независимо от её носителя.
Поэтому авторы отчёта предлагают инвестировать время и ресурсы в понимание не только того, как выглядит жизнь вашей целевой аудитории (ЦА), но и в понимание надежд, мечтаний и страхов людей.
Регулярное взаимодействие с аудиторией может дать некоторые важные представления того, что волнует людей. Эксперты We Are Social рекомендуют запланировать изучение того, что важно для вашей ЦА, и как может выглядеть «репрезентативность рекламы» в их представлении.
Тенденции e-commerce
Почти 6 из 10 человек (58,4%) покупают что-то онлайн каждую неделю. 3 из 10 (28,3%) приобретает таким способом продукты. Абсолютное число онлайн-покупателей продовольственных товаров увеличилось на 10% за последние шесть месяцев.
В 2021 году потребительские онлайн-расходы в категориях продуктов питания и напитков выросли более чем на 35%. Покупатели во всем мире тратят в среднем более $1 тыс. на человека в год.
Из-за продолжающейся пандемии доходы от онлайн-продаж билетов на самолёты и поезда остаются значительно ниже, чем в 2019 году. Однако в прошедшем году потребительские расходы в этом сегменте начали расти. Глобальные онлайн-расходы на полёты увеличились на $11 млрд (6,8%) в 2021 году, достигнув в общей сложности $173 млрд.
Стоимость онлайн-бронирования отелей росла ещё быстрее, а глобальные доходы показали рост на 45% по сравнению с прошлым годом. Всего в мире в 2021 году на онлайн-бронирование отелей потратили $142 млрд.
Мобильные приложения
Средний юзер пользуется мобильным телефоном примерно пять часов в день. Это означает, что в 2022 году 5,3 млрд абонентов совокупно проведут более 1 млрд лет, используя мобильные телефоны, подсчитали аналитики We Are Social.
Кроме доходов от продажи самих смартфонов, компании получают прибыль от мобильных приложений. Например, пользователи устройств компании Apple, рыночная капитализация которой достигла $3 трлн, потратили в прошлом году $170 млрд на мобильные приложения и покупки в них. Это в среднем составляет более $27 с одного телефона.
В целом потребительские расходы на мобильные приложения в 2021 году увеличились почти на 19% по сравнению с позапрошлым годом.
Согласно данным App Annie, в 2021 году Россия заняла 11 место по тратам в мобильных приложениях с показателем $1,5 млрд — это на 49% больше, чем до пандемии. Из них $1,05 млрд составили траты в мобильных играх.