Как создать опрос в вацапе

Как я сделал бесплатный сервис голосований внутри WhatsApp

В отличие от всеми любимого Telegram, в WhatsApp нет возможности проводить голосования, и это один из его недостатков. Всё, что есть на текущий момент, работает через ссылки на сторонние сайты.

Я решил это исправить, благо у WhatsApp есть API. Мои опросы и голосования создаются и проводятся исключительно в WhatsApp, без необходимости установки сторонних приложений или перехода на сайт.

Проект начался ровно год назад, когда я, сидя в саду, накидал первую версию ТЗ, в рамках которой, сервис собирал сообщения с кодами ответов и в реальном времени выводил организатору голосования статистику: сколько человек проголосовало за ответы от 1 до 10. А в конце голосования, каждый участник получал итоговые результаты. В первой версии предмет голосования и что именно стояло за каждым вариантом ответа, организатор должен был донести до своей аудитории самостоятельно. Это было не слишком удобно, но тем не менее, такой MVP показал востребованность и побудил развивать проект далее.

Через несколько месяцев, осенью 2020-го года я модернизировал сервис. Теперь при создании голосования, организатор указывал тему, количество возможных ответов, формулировку каждого из ответов и возможность голосовать за 1 или несколько ответов. По завершении создания голосования, организатор получает сообщение, в котором в готовом виде содержится вся необходимая информация для участников голосования: предмет голосования, варианты ответов с нужным префиксом, ссылка на чат с голосованием и информация о том, как проголосовать. Организатору достаточно было переслать это сообщение в WhatsApp-группу, где он хочет провести опрос. По мере поступления голосов, организатор будет в реальном времени получать информацию о ходе опроса.

Этого функционала оказалось вполне достаточно и вот уже 9 месяцев как сервис работает в такой конфигурации. В будущем я планирую добавить новый тип сообщений, который недавно появился в WhatsApp: Quick reply buttons и List message.

По этой ссылке откроется WhatsApp с аккаунтом с голосованиями (номер 79119554510), отправьте туда слово Справка или сразу слово Создать чтобы создать своё голосование.

Если вы не хотите создавать своё голосование, то можете проголосовать в уже действующем: отправьте на тот же номер (ссылка) текст A1 (на любом языке) если у вас телефон Samsung, A2 если Apple, A3 если Xiaomi и A10 если другой. Проголосовав, вы сможете посмотреть текущие результаты этого голосования.

Сервис работает в официальном аккаунте WhatsApp Business API. Логика реализована на базе Chat2Desk с помощью встроенных скриптов на языке Питон.

Любое голосование содержит в себе механизм вирусности: кто-то создал опрос, разместил в WhatsApp-группе, несколько человек проголосовало, увидело как создавать такие же опросы и т.д. Поэтому сервис не нуждается в рекламе после первоначальной небольшой раскрутки.

Все голосования на русском языке проводятся на одном номере. У каждого голосования имеется свой префикс. Чтобы проголосовать надо прислать префикс + цифру варианта ответа на номер с голосованием, например, b1 или dx7.

В голосовании может быть до 10 вариантов ответов. Имеется опция мультиголосования, то есть выбора нескольких ответов. В любом случае, за 1 вариант ответа можно проголосовать только 1 раз. Результаты невозможно «накрутить», т.к. идёт проверка по номеру телефона.

Голосование длится 23 часа (можно завершить досрочно). 23 часа связано с тем, что аккаунт WhatsApp Business API позволяет писать только в течении 24 часов после входящего сообщения от участника. Затем чтобы написать участнику голосования придётся использовать платный HSM-шаблон (4,8 руб. за 1 шт.). Таким образом, все участники голосования получат его результаты и это будет бесплатно.

Фактически, почти все голосования проводятся в WhatsApp-группах. Как было сказано выше, организатор создаёт голосование, получает готовое сообщение для участников и пересылает его в группу.

Ниже приведена ежедневная статистика по участникам голосований и количеству этих голосований за последние 2 месяца. Сейчас я пробую раскрутить этот сервис в Индии, т.к. там WhatsApp очень популярен.

Как создать голосование в WhatsApp

Опросы – полезная функция, которая помогает узнать мнение пользователей об услугах удобным и быстрым способом. Следует разобраться, как сделать голосование в WhatsApp с помощью встроенных опций и сторонних программ.

Создание голосования

В отличие от других мессенджеров, где создание опросов доступно в опциях групповых переписок, Ватсап не поддерживает такой функционал. Однако существует множество посторонних приложений и сервисов, которые могут помочь провести голосование в Ватсапе.

Google Формы

Одним из наиболее известных и простых сервисов для создания опросов является Google Формы. Необходимо перейти на главную страницу сайта https://www.google.com/intl/ru/forms/about , кликнуть по кнопке «Открыть Google Формы», после чего произойдёт автоматическая авторизация в соответствии с используемой в браузере почтой.

На открывшейся странице будут предложены готовые шаблоны, где можно изменить вопросы и ответы. Если пользователь хочет создать своё голосование, ему необходимо кликнуть по иконке плюса.

После создания опроса в редакторе необходимо кликнуть по кнопке «Отправить» и в разделе «Как отправить» выбрать значок ссылки. URL можно разместить в Ватсапе в группе или личной переписке через веб-версию мессенджера.

Как сделать голосование в WhatsApp

В мессенджере Ватсап есть удобная функция групповых чатов, где могут собраться одновременно три и более участника, чтобы обсуждать какие-либо темы, например, рабочие вопросы, семейные дела или просто планы на выходные. Если нужно что-то решить, функция опросов будет очень полезной. Организатору достаточно ввести вопрос и несколько вариантов ответа, а другим остается сделать выбор. Сейчас мы расскажем, как сделать голосование в WhatsApp.

Как сделать голосование в WhatsApp

Опросы в Ватсапе – это удобная функция для решения каких-либо вопросов. Например, когда группа приятелей обсуждает удобный день встречи, можно это сделать в таком формате. Причем выбор варианта ответа не мешает человеку отдельно высказаться в чате, если у него есть такая возможность.

Разработчики предусмотрели такую возможность, чтобы каждый мог узнать мнение других участников с помощью создания собственных голосовалок с уникальным набором вопросов и возможных ответов на них.

Давайте вкратце рассмотрим, для чего может использоваться функция опросов.

Для личных целей:

• Спросить что-нибудь в шутку.
• Выяснить удобное время для встречи или организации мероприятия.
• Узнать, кто конкретно сейчас находится онлайн и сидит в чате.
• И многое другое.

Опрос в WhatsApp в бизнес-среде:

• Наладить контакт с потенциально целевой аудиторией или клиентской базой.
• Узнать мнение пользователей о реализуемом продукте или услуге.
• Повысить заинтересованность участников в обсуждениях, увеличить поток новых пользователей.
• Получить данные для анализа и стратегического планирования в развитии бизнеса.
• И многое другое.

Что дают опросы в Ватсапе

Голосование в Ватсапе дает пользователям:

• Быстрая реакция – для участия участнику достаточно нажать на один из предложенных вариантов.
• Мнение о продукте – это полезно для повышения качества продукта, изменения каких-то нюансов на вызывающие у потенциальных покупателей отклик, коротко говоря, обратная связь с холодной или теплой базой.
• Оценку целевой аудитории – развитие бизнеса невозможно без изучения целевой аудитории, ее особенностей, состава, потребностей, желаний и болевых точек.
• Возможность развивать сообщество – чем активнее происходит общение внутри чата, тем быстрее он набирает популярность, эффективнее работает сарафанное радио.
• Увеличение посещаемости – за счет активности администрации или пользователей растет количество «подписчиков» или участников. Со временем объединение по интересам может перерасти в проект или площадку для решения каких-то проблем.

Теперь стало более понятно, для чего можно создавать опрос в Ватсапе. Перейдем непосредственно к использованию этой функции.

Как создать опрос в Ватсапе

Для начала обозначим, что в самом мессенджере провести голосование не получится. Разработчики попросту решили его не добавлять в основной функционал. Но это не большая проблема, ведь задачу можно решить с помощью чат-бота. Он приглашается в групповой чат и настраивается.

С поставленной задачей отлично справится Chat2Desk. Давайте разберемся, как с его помощью настроить голосование в группе WhatsApp:

1. В приложении WhatsApp переходим на вкладку «Чаты» и тапаем по значку с письмом в нижнем правом углу.
2. Теперь выбираем пункт «Новый контакт» и указываем любое место сохранения, если это требуется.
3. В графе с телефонным номером записываем +79119554510. Это телефон чат-бота бесплатного сервиса Chat2Desk.
4. Имя указываем любое и сохраняем контакт.
5. Возвращаемся в Ватсап, снова жмем на иконку с письмом и выбираем этот контакт из общего списка.
6. Отправляем чат-боту сообщение с текстом «Создать».
7. В ответ он вас попросить прислать вопрос. Введите его и отправьте аналогичным образом.
8. Теперь пришлите число от 2 до 10, в зависимости от количества ответов.
9. Поочередно укажите каждый из ответов для опросника.
10. В конце вас спросят, может ли участник выбрать одновременно несколько вариантов. Ответьте в чате «Да» или «Нет».

Вы только что сделали голосование в Ватсапе, теперь нужно отправить его другим участникам беседы. Вот пошаговая инструкция:

1. Сделайте долгое нажатие по последнему сообщению у чат-бота.
2. Тапните по иконке «Переслать» в виде стрелочки в правом верхнем углу.
3. В качестве получателя выберите нужную переписку.
4. Подтвердите отправку.

Каждый участник беседы должен тапнуть по ссылке из этого сообщения и проголосовать за один из вариантов (или за несколько сразу же). Результаты вы сможете просмотреть в окне переписки с чат-ботом Chat2Desk.

Недостатки голосовалок в Ватсапе

Ничего плохого сказать о функциональной нагрузке чат-ботов нельзя, хотя многое зависит от правильности настройки организатором.

Если сказать в общем о голосовалках в WhatsApp, то есть несколько существенных недостатков. Во-первых, набор инструментов для настройки опросов скуден, в особенности тех, что предлагают открытые площадки, о которых мы говорили ранее.

Во-вторых, отсутствие открытого API не дает сторонним разработчикам, помимо профильных компаний, заниматься созданием и внедрением чат-ботов. То есть заведомо создаются предпосылки для монополизации этой сферы.

В-третьих, созданные голосования в WhatsApp не дают полной картины настроений и желаний пользователей, нет градации взглядов. Это далеко не привычное личное общение или опросы с глазу на глаз, поэтому достоверность полученной информации колеблется, есть погрешность, существенно влияние человеческого фактора.

Итоги

В данной статье мы поговорили про опрос в Вотсапе, как создать и настроить его. К сожалению, сами разработчики не добавили такую функцию в мессенджер, но ей получится воспользоваться с помощью специального чат-бота. Для этих целей отлично подойдет бесплатный сервис Chat2Desk, он очень прост в настройке и использовании. Если вы будете следовать описанным инструкциям, то точно не запутаетесь.